Решения для контакт- и call-центров

Грамотно налаженная система ответов на запросы клиента позволит снизить количество отказов и повысить продажи

Обсудить проект

Несмотря на то, что многие клиенты предпочитают общаться со службами поддержки через мессенджеры, число тех, кто любит общаться лично, по-прежнему велико.

Стандарт на рынке сегодня - приветствие клиента по имени и возможность для оператора в кратчайшие сроки решить все его вопросы, даже те, к функционалу которых у него может не быть доступа.

Отсутствие этих функций у оператора рано или поздно (скорее, рано) приведет к тому, что клиент уйдет к вашему конкуренту - просто потому, что с ним там обращаются более бережно.

alt
Антон Новоженин
Эксперт по разработке ИТ-продуктов
Забронировать звонок с экспертом

Решения для контакт- и call-центров от RedLab помогут:

Расположить к вам новых и существующих клиентов

Такие приятные мелочи, как отсутствие необходимости долго ждать на линии и называть себя по имени дарят ощущение премиальности вашего сервиса

Повысить эффективность бизнес-процессов

Контролируйте эффективность работы каждого менеджера колл-центра благодаря наглядной истории взаимодействия с клиентом

Облегчить работу операторам

Преднастроенное электронное рабочее место поможет оператору работать с максимальной эффективностью

Особенности автоматизированных контакт-центров:

  • Всегда свободная телефонная линия
  • Равномерное распределение клиентов по операторам
  • Автоматизация рутинных операций
  • Сокращение времени соединения клиента с тем же оператором после обрыва связи
  • Соблюдение норм безопасности хранения данных клиентов
alt
Вступите в закрытый клуб и получите возможность сформировать самую сильную команду под свой проект
Узнать о свободных специалистах

Компетенции и технологии

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Я всегда считал, что ключ к успеху – это команда. Здесь мы увидели работу хорошей, слаженной команды. Грамотный тимлид, разработчики, которые понимают, что делать. Это ценно и важно в условиях сжатых сроков
Максим Ковтун
Руководитель проекта IBS

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

«Мы поняли, что компетенция специалистов RedLab не ограничивается рамками поставленных задач. Они всегда подсказывают, предугадывают и рекомендуют лучшие решения, исходя из ситуаций»
Фарухшин Рифат
QA Team Lead SKB LAB
1/0