Клиент

Цифровая экосистема, объединяющая все сервисы на одной платформе

Экспертиза

PM
Analyst
Backend
Frontend
Mobile
QA
Tech support
DevOps
SecOps

Техстек

.Net Core
С#
ReactJS
React Native
Kotlin
Swift

У вас есть задача?
Давайте обсудим?

О клиенте

ФК Спартак – самый титулованный российский футбольный клуб. Чтобы болельщики и любители футбола всегда оставались в курсе всех событий и активно принимали в них участие, клуб предлагает различные цифровые опции: покупку билетов и товаров с символикой клуба, мониторинг матчей и турниров, контентную поддержку др.

О проекте

Ранее болельщикам футбольного клуба предлагалось 6 независимых ресурсов для информационного оповещения, аналитических обзоров, билетного сопровождения, интернет-шоппинга и т.д. К 100-летию ФК Спартак было принято решение консалидировать все сервисы на одной площадке spartak.com для оптимизации бизнес-процессов и улучшения пользовательского опыта.

Описание задачи

В рамках проекта требовалось создать единую экосистему, представляющую из себя цифровой хаб, который объединит в себе работу шести независимых платформ ФК Спартак для web-версии, mobile с элементами eCommerce, СМИ и геймификации, программой лояльности, а также собственной системой управления данными.

Решение нужно было развернуть на отечественном облачном хостинге. Также при разработке микросервисной архитектуры цифрового хаба футбольный клуб обозначил строгие требования по необходимому уровню производительности платформы в пиковые часы.

Реализация

Разработка экосистемы включала несколько этапов и направлений: аналитику, UX-исследования, прототипирование, UI-дизайн, разработку, интеграцию, тестирование и приемку.

После выявлений бизнес-требований, проработки технической документации, прототипов интерфейсов, была создана концепция будущего Web и mobile -приложений, включающая 12 основных разделов: главную страницу с шорт-листом разделов: матчи, календарь событий, недавние новости, новинки магазина; билетная система; мониторинг матчей и турниров, статистика игр; интернет-магазин для покупок товаров; личный кабинет пользователя с внутренней программой лояльности и возможностью хранения данных о покупках и транзакциях и внутренняя CMS-система для управления данными.

Архитектуру цифрового хаба реализовали на основании микросервисного подхода, что позволяет легко обновлять независимые компоненты системы, повышая при этом устойчивость к высоким нагрузкам – 5000 пользовательских запросов в секунду.

В процессе разработки цифровой экосистемы был реализован ряд задач:

Предусмотрена возможность приобретения брендированных товаров, выбора сектора и места при покупке билетов, бронирования и оплаты матчей или экскурсионных туров, совершения любых ecomm-активностей на одной площадке.
Проведена интеграция с внешним ресурсом сбора и аналитики данных о футбольных матчах для отображения статистики и событий матчей в live-режиме. Болельщикам предлагается актуальная информация по расписанию матчей, их статистики, составу команд и др.
Создан элемент геймификации в системе лояльности клуба, внедрена внутренняя валюта, которая повышает коэффициент вовлеченности пользователя.

Добавлены возможности ручной и автоматической рассылки уведомлений, которая информирует о начале игры, голах, заменах, выданных карточках, которая не просто оповещает болельщиков, но и возвращает их в приложение.
Внедрена CMS-система, которая позволяет легко управлять участниками и данными в админ-панели: назначать роли, создавать турниры, матчи, новости, управлять информационными страницами.
Для маркетинговых целей интегрирована нативная баннерная система, позволяющая отображать, релевантные разделам, промо, а также управлять акциями.
Добавлены дополнительные возможности для развития партнерских сетей: аренда жилья в городах проведения матчей.

Результат

Официальный сайт трансформирован в омниканальную экосистему – полноценный цифровой хаб, который соответствуют стратегическим бизнес-задачам клуба и потребностям болельщиков в части пользовательского опыта. Проект продолжает масштабироваться, оказывается полный цикл техподдержки, что позволяет сохранять необходимый уровень отказоустойчивости портала.