У вас есть задача?
Давайте обсудим?

alt

Обсудить проект

Оставьте ваши контакты, и мы свяжемся с вами в течение 60 минут

Политика общества с ограниченной ответственностью «Рэд лаб» в отношении обработки персональных данных
Спасибо за заявку

О клиенте

Оптово-розничная сеть уже несколько десятилетий работает на рынке аккумуляторных батарей и аксессуаров. Портфель производимой и реализуемой продукции включает более 70 тыс наименований товаров для всех видов транспорта: легковых, грузовых автомобилей и мотоциклов. Компания имеет более 65 розничных магазинов и теперь успешно развивает онлайн-торговлю с помощью разработанной ecom-платформы.

О проекте

С целью увеличения доли рынка и общего объема продаж в сегменте B2B региональному лидеру производства аккумуляторов потребовалось интенсивное развитие направления e-commerce для реализации товара как в розницу, так и оптом через партнерскую сеть. Т.к. ранее основной фокус торговой сети был на офлайн-продажах, компании был необходим маркетплейс для достижения поставленных целей.

Описание задачи

alt

Помимо увеличения оборота компании торговой сети с помощью собственного интернет-магазина клиенту было нужно автоматизировать ключевые бизнес-процессы:

  • сократить количество телефонных/e-mail контактов за счет удобного представления информации об ассортименте товаров и услуг компании на сайте;
  • наладить автоматическое ведение клиентской базы, бухгалтерского учета и статистики продаж;
  • предоставить клиентам удобный инструмент для выбора товаров и оформления заказов.

Также маркетплейс должен был увеличить число лояльных покупателей и повысить уровень удержания персонала.

Обсудить проект

Оставьте ваши контакты, и мы свяжемся с вами в течение 60 минут

Политика общества с ограниченной ответственностью «Рэд лаб» в отношении обработки персональных данных
Спасибо за заявку

Реализация

В процессе разработки ecom-платформы были выполнены работы:

  • Разработка дизайна с оптимальной архитектурой, отвечающей всем требованиям клиента, как в части баз данных, структуры микросервисов, выбора технологий, так и в части пользовательского опыта. Согласно требованиям заказчика, сайт разработали в соответствии с принципами mobile first, т.е. акцент в дизайне и верстке был сделан в первую очередь на мобильную версию.
  • Интеграция 1С: Предприятие и CRM-система Bitrix24 для автоматизированного обновления информации о товарах, заказах, клиентах (цены, продукты, характеристики товаров, заказы, статусы, юр. лицо, адрес/ формат доставки, обработка запросов через email, корзину покупок и др). Системы позволили организовать процессы внутри компаний и контролировать выполнение внутренних бизнес-показателей.
  • Обеспечение корректного оформления заказа. В тот момент, когда клиент оформляет заказ, в режиме реального времени сравниваются цены, остатки в 1С, чтобы избежать расхождений. Клиент уведомляется, если цена изменилась или требуемое количество позиций больше недоступно, таким образом, гарантируется максимальная достоверность данных на складе и происходит синхронизация данных о заказе, информации о клиенте и товаре.
  • Внедрение умной поисковой системы: отображение истории поиска, последних запросов аккаунта и самых популярных запросов в системе, подбор релевантных запросу товаров по синонимам, подбор товаров несмотря на опечатки в запросе (перестановка букв/пропуск/сдвоенные слова), поиск товара во всех морфологических формат — запрос автоматически корректируется при вводе.
  • Разработка панели администратора, которая включает функции:
    • добавления, удаления, редактирования категорий и товаров в категориях, параметры сортировки, характеристики товаров в корзине покупок, оформления заказа в магазине.
    • оформления спецзаказов и статусов, которая подразумевает работу со специальными предложениями и отзывами, а также позволяет вручную редактировать статус заказа.
    • изменения контента на всех уровнях меню интернет-магазина, процесса расчета и доставки (изменение города, цены за километр, скидки в зависимости от стоимости покупки и т.д.)
  • Оцифровка ключевых бизнес-процессов для улучшения пользовательского опыта и качества обслуживания: выставление счетов B2B или B2C, функции сравнения характеристик товаров, отслеживания заказов, опция подбора товаров для разных категорий, корзина покупок с различными видами платежей, функции возврата, формирование персональных скидок.
  • Создание личного кабинета, который существует абсолютно автономно от 1С и продолжает функционирует, даже если программный продукт недоступен по каким-либо причинам. Пользователи могут совершать покупки независимо от работоспособности внешних сервисов.
  • Реализация автоматического создания UML-файлов благодаря которой происходит обработка изображений, оптимизация их размера и быстрая загрузка клиентам.

Результат

Разработана масштабная платформа для электронной коммерции с большим количеством различных опций, интеграций, которые позволили автоматизировать многие бизнес-процессы торговой сети и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Маркетплейс предоставил бизнесу все необходимые инструменты для успешной онлайн-торговли, гарантируя удобство и эффективность взаимодействия с клиентами. При разработке интернет-магазина также была предусмотрела возможность его масштабирования в будущем — изменение структуры, функционала, контентного наполнения и т.д.
alt
Хотите первыми узнавать об освободившихся специалистах?
Вступите в закрытый клуб и получите возможность сформировать самую сильную команду под свой проект.
alt
Ваша заявка отправлена, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей
Хотите получить полную презентацию?
Оставьте пожалуйста свои контакты, и после успешной отправки формы материалы будут отправлены на указанный email.
alt
Ваша заявка отправлена, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей
Хотите получить файл с рассчитанными выше показателями?
Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные.
После их отправки начнется скачивание файла.
alt
Ваша заявка отправлена, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей
Отправьте нам свое резюме
alt
Ваше резюме отправлено, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей